Versie: 01 juli 2025

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst tussen Liefhebber Online en de Klant met betrekking tot het leveren van websites, bijbehorende diensten en aanvullende producten. Door het aangaan van de Overeenkomst verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden aangekondigd via www.liefhebberonline.nl en/of per e-mail.

2. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen als volgt gedefinieerd:

2.1 Klant: Het bedrijf of de consument die de Overeenkomst met Liefhebber Online aangaat de voor de afname van diensten.
2.2 Liefhebber Online: De leverancier van de diensten, gevestigd in Nederland en geregistreerd onder KvK-nummer 91719364, kantoor te Tacitusstraat 60, 6417 TX, Heerlen.
2.3 Abonnement/Overeenkomst: De Overeenkomst tussen Liefhebber Online en de Klant voor het leveren van diensten, zoals websiteontwikkeling, Hosting, en andere aanvullende diensten, tegen een vastgestelde prijs per maand.
2.4 CMS: Content Management System, waarmee de Klant zelf de inhoud van de website kan beheren en aanpassen.
2.5 Content: Alle inhoud op de website, zoals afbeeldingen, video’s, teksten en andere media.
2.6 Domeinnaam: Het internetadres waarop de website van de Klant te vinden is.
2.7 Registry: De organisatie voor het registreren van domeinnamen.
2.8 Hosting: Een dienst, inbegrepen in elk Abonnement, waarbij bestanden worden opgeslagen en toegankelijk zijn via het internet.
2.9 Zakelijk e-mailadres: Het e-mailadres dat wordt verstrekt door Liefhebber Online, inclusief de bijbehorende webmailomgeving en e-mailbox.
2.10 Klantendashboard: De online omgeving van Liefhebber Online waar de klant toegang heeft tot handleidingen, facturen, het Support Ticket Systeem en de mogelijkheid om het Abonnement te beheren.
2.11 Support Ticket Systeem: Het systeem dat Liefhebber Online gebruikt voor het registreren en opvolgen van technische vragen of problemen van Klanten.

3. Onderwerp van de Overeenkomst

3.1 Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Liefhebber Online aanbiedt in de vorm van een Abonnement voor websiteontwikkeling, Hosting en aanvullende diensten.

3.2 Bedrijven en consumenten
Liefhebber Online biedt haar diensten aan bedrijven en consumenten vanaf 18 jaar. Door het afsluiten van een Abonnement verklaart de Klant dat hij/zij bevoegd is om deze Overeenkomst aan te gaan.

3.3 Toepassing op Overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle huidige en toekomstige overeenkomsten tussen Liefhebber Online en de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen beide partijen.

4: Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 Totstandkoming
De Overeenkomst tussen Liefhebber Online en de Klant komt tot stand op het moment dat de Klant het online offerteformulier heeft ingevuld, de abonnementsvoorwaarden heeft geaccepteerd en Liefhebber Online de bestelling heeft bevestigd per e-mail.

4.2 Informatieverstrekking
De Klant is verplicht om bij het aangaan van de Overeenkomst volledige en correcte informatie te verstrekken. Wijzigingen in gegevens, zoals adres- of betaalinformatie, moeten tijdig worden doorgegeven via het Klantendashboard.

4.3 Recht op weigeren
Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om een bestelling of abonnementsverzoek van een Klant te weigeren als er redelijke grond is om aan te nemen dat de Klant niet aan de vereisten van de Overeenkomst kan voldoen, zoals het tijdig voldoen aan betalingsverplichtingen of het naleven van deze voorwaarden.

5: Diensten van Liefhebber Online

5.1 Abonnementen en dienstverlening
Liefhebber Online biedt abonnementen voor op maat gemaakte websites en bijbehorende diensten, waaronder webhosting en CMS-toegang. Het Abonnement omvat standaard:

• Op maat gemaakte website: De website wordt gebouwd op basis van een door Liefhebber Online ontworpen template, gepersonaliseerd met door de Klant aangeleverde informatie, zoals teksten, (stock)afbeeldingen en bedrijfsinformatie.
• Content Management Systeem (CMS): Met het CMS kan de Klant zelfstandig de inhoud van de website beheren en aanpassen.
• Hosting en beveiliging: De website wordt gehost op servers die beheerd worden door een externe hostingpartner. Liefhebber Online voert periodieke beveiligings- en systeemupdates uit om de veiligheid en prestaties van de website te waarborgen.
• Technische ondersteuning: Liefhebber Online biedt technische ondersteuning voor vragen en problemen met betrekking tot het CMS en de websitefunctionaliteit. Technische ondersteuning is inbegrepen in het Abonnement en wordt verleend via een Support Ticket Systeem dat toegankelijk is via het Klantendashboard.

Aanvullende abonnementen kunnen ook het volgende omvatten:

• Domeinnaam: Het registeren en/of beschikbaar houden van het overeengekomen .nl of .com Domeinnaam.
• Zakelijk e-mailadres: Het beschikbaar stellen en houden van de webmail omgeving, de e-mailbox, het bijbehorende e-mailadres en e-mail spamfilter.

5.2 Aanvullende diensten
Naast de standaard dienstverlening kan Liefhebber Online aanvullende diensten leveren.

• Los op maat gemaakte website: De website wordt gebouwd op basis van een door Liefhebber Online ontworpen template, gepersonaliseerd met door de Klant aangeleverde informatie, zoals teksten, (stock)afbeeldingen en bedrijfsinformatie.
• Logo design: Het logo wordt deels gemaakt met behulp van een externe partner.
• Branding: Het brandingpakket wordt deels gemaakt met behulp van een externe partner.
• Google bedrijfsprofiel optimalisatie: Liefhebber Online optimaliseert het Google bedrijfsprofiel van de klant zodat deze hoger in de Google ranking komt.

Deze aanvullende diensten vallen buiten het reguliere Abonnement en kunnen tegen een meerprijs worden afgenomen. Voor aanvullende diensten gelden aparte voorwaarden en tarieven, die Liefhebber Online voorafgaand aan levering aan de Klant zal voorleggen.

5.3 Wijzigingen in diensten
Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om de inhoud en specificaties van de aangeboden diensten en abonnementen te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via e-mail en/of het Klantendashboard. Indien een wijziging een wezenlijk effect heeft op de functionaliteit of waarde van de dienst, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst kosteloos te beëindigen per de ingangsdatum van de wijziging.

5.4 Gebruik van derden
Voor de levering van haar diensten maakt Liefhebber Online gebruik van diensten van externe partijen, zoals hostingproviders en contentleveranciers. Liefhebber Online blijft het aanspreekpunt voor de Klant en behoudt de verantwoordelijkheid voor de dienstverlening zoals vastgelegd in de Overeenkomst.

5.5 Beperkingen en beschikbaarheid
Liefhebber Online streeft naar maximale beschikbaarheid van haar diensten, maar kan niet garanderen dat de website zonder onderbreking toegankelijk zal zijn. Voor gepland onderhoud zal Liefhebber Online de Klant tijdig informeren. In het geval van onverwachte storingen zal Liefhebber Online zich inspannen om de verstoring zo snel mogelijk te verhelpen. Liefhebber Online is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbereikbaarheid van de website, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6: Content

6.1 Levering van teksten en afbeeldingen
Liefhebber Online levert complete websites, inclusief teksten en bijpassende (stock)afbeeldingen, die worden opgesteld of uitgekozen op basis van door de Klant ingevulde informatie in een vragenlijst. 

6.2 Verantwoordelijkheid voor juistheid
Hoewel Liefhebber Online de inhoud van de website zorgvuldig samenstelt, is de Klant zelf verantwoordelijk voor de feitelijke juistheid, volledigheid en actualiteit van de teksten en afbeeldingen op de website. De Klant dient de teksten te controleren en aan te passen indien nodig. 

6.3 Modeltekst voor privacy- & cookieverklaring
Liefhebber Online levert een modeltekst voor de privacy- & cookieverklaring als basis om aan wettelijke eisen te voldoen. Deze modeltekst is slechts een voorbeeld; de Klant is zelf verantwoordelijk voor het aanpassen en afstemmen van deze verklaring op de specifieke werkwijze en gegevensverwerking van het eigen bedrijf. Liefhebber Online kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele tekortkomingen in de naleving van privacy- en cookiewetgeving door de Klant.

6.4 Correcties
Het is aan de Klant om de Content verder te verfijnen, aan te passen, en aan te vullen na de oplevering door Liefhebber Online. Eventuele wijzigingen aan de website-inhoud na oplevering vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant en vallen niet onder de dienstverlening van Liefhebber Online.

7: Domeinnamen

7.1 Registratie
Indien overeengekomen, verzorgt Liefhebber Online de registratie van de Domeinnaam voor de Klant. Liefhebber Online fungeert hierbij als bemiddelaar.

7.2 Aanvraag
Indien Liefhebber Online een Domeinnaam heeft aangevraagd voordat zij van Gebruiker volledige betaling voor de domeinnaamregistratie heeft ontvangen, dan blijft de deze ter beschikking van Liefhebber Online totdat de volledige betaling is verricht.

7.3 Mislukte registratie
Liefhebber Online is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van een mislukte registratie, zoals het niet toewijzen van de gewenste Domeinnaam door de Registry, technische fouten, of wijzigingen in beschikbaarheid. 

7.4 Onherroepelijkheid van Domeinnaam aanvragen
Na het indienen van een aanvraag voor registratie kan het aangevraagde domein niet meer kosteloos worden gewijzigd.

7.5 Verantwoordelijkheid voor wijzigingen in registratiegegevens
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in domeinregistratiegegevens aan Liefhebber Online per e-mail of het Support Ticket Systeem. Indien een Domeinnaam door de Klant naar een andere partij wordt verhuisd, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om eventuele adresgegevens van Liefhebber Online aan te passen, zodat Liefhebber Online niet langer met de Domeinnaam wordt geassocieerd.

7.6 Eigendom en overdracht
De geregistreerde Domeinnaam staat op naam van de Klant, die het volledige eigendoms- en gebruiksrecht behoudt na volledige betaling. Bij beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant de Domeinnaam naar een andere provider verhuizen, mits aan alle betalingsverplichtingen aan Liefhebber Online is voldaan. Benodigde gegevens kunnen door de Klant per mail bij Liefhebber Online worden opgevraagd en zullen binnen maximaal vijf (5) werkdagen worden toegestuurd.

7.7 Aansprakelijkheid
Liefhebber Online aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het niet (meer) beschikbaar zijn van een Domeinnaam, afwijzing van de aanvraag of eventuele aanspraken van derden met betrekking tot een Domeinnaam. Klant vrijwaart Liefhebber Online voor alle aanspraken van derden op enige wijze voortvloeiend uit en/of verband houdende met het gebruik door Klant van een door Liefhebber Online in zijn opdracht of op zijn naam geregistreerde Domeinnaam.

8: Zakelijk e-mailadres

8.1 Beschikbaarstelling van webmail en e-mailbox
Indien overeengekomen, stelt Liefhebber Online de Klant een Zakelijk e-mailadres, webmailomgeving, e-mailbox en een bijbehorend spamfilter ter beschikking. Deze voorzieningen worden uitsluitend aangeboden als aanvulling op de andere diensten van Liefhebber Online en zijn bedoeld voor professioneel gebruik.

8.2 Beperkte ondersteuning
Liefhebber Online biedt geen technische ondersteuning voor het gebruik van het e-mailadres in externe e-mailclients of -software. De Klant is des gewenst zelf verantwoordelijk voor het instellen en beheren van het e-mailadres in dergelijke toepassingen.

8.3 Verantwoordelijk en rechtmatig gebruik
De Klant is verplicht het zakelijke e-mailadres te gebruiken binnen de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden en in overeenstemming met de Nederlandse en Europese wetgeving. Het verzenden van spam, ongewenste e-mails of het uitvoeren van andere vormen van onrechtmatig e-mailgebruik is strikt verboden. Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om de e-maildienst te blokkeren of te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden.

8.4 Beveiliging en spamfilter
Liefhebber Online levert een basis spamfilter en beveiligingsinstellingen om de e-mailbox te beschermen tegen ongewenste berichten. Liefhebber Online kan echter geen garantie bieden voor volledige bescherming tegen spam of malware. De Klant dient zelf de nodige veiligheidsmaatregelen te nemen bij het gebruik van het e-mailadres en de inhoud ervan regelmatig te controleren op ongewenste berichten.

8.5 Aansprakelijkheid
Liefhebber Online aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van e-mails, vertragingen, of storingen in de e-maildienst. De Klant vrijwaart Liefhebber Online tegen eventuele claims van derden als gevolg van het gebruik van het zakelijke e-mailadres.

8.6 Beëindiging van de e-maildienst
Bij beëindiging van de Overeenkomst vervalt ook het recht op het zakelijke e-mailadres. Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om de e-mailbox te deactiveren en de toegang tot de webmailomgeving af te sluiten bij het einde van de Overeenkomst.

9: Hosting en gebruiksvoorwaarden

9.1 Wetgeving
Bij hostingdiensten verplicht Klant zich te allen tijde de wet na te leven. 

9.2 Illegale inhoud
Het is verboden om via de hostingdiensten illegale, aanstootgevende of inbreukmakende inhoud te plaatsen of verspreiden.

9.3 Overtreding van regels
Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande waarschuwing inhoud te verwijderen of accounts te blokkeren bij overtreding van bovenstaande regels.

9.4 Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verwijdering van dergelijke inhoud. 

10: Betalingsvoorwaarden

10.1 Abonnementskosten en betalingsmethode
De abonnementskosten voor de diensten van Liefhebber Online worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd en automatisch geïncasseerd via de betaalmethode die de Klant bij aanvang heeft geselecteerd.

10.2 BTW-heffing
Alle vermelde prijzen zijn exclusief 21% BTW, tenzij anders aangegeven. 

10.3 Automatische verlenging
Het Abonnement wordt stilzwijgend verlengd aan het einde van elke abonnementsperiode. Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om de abonnementskosten en voorwaarden periodiek aan te passen. Eventuele wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail en/of het Klantendashboard. Indien de Klant niet akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden of prijzen, heeft deze het recht om het Abonnement kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.

10.4 Niet-tijdige betaling en opschorting van diensten
Indien de automatische incasso mislukt of de Klant anderszins verzuimt tijdig te betalen, behoudt Liefhebber Online zich het recht voor om de diensten tijdelijk op te schorten totdat de betaling is voldaan. Na 30 dagen van betalingsachterstand kan Liefhebber Online de website permanent offline halen. De Klant blijft in dat geval verantwoordelijk voor de volledige openstaande bedragen tot en met de datum van beëindiging.

10.5 Herstel van diensten na opschorting
Indien de Klant binnen 30 dagen na opschorting alsnog aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, zal Liefhebber Online de dienstverlening hervatten zonder extra kosten. Hierna kunnen heractiveringskosten van toepassing zijn om de website opnieuw toegankelijk te maken.

10.6 Annulering en terugbetaling
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen voor online aankopen in de EU, biedt Liefhebber Online consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen na de start van de Overeenkomst. Liefhebber Online biedt geen terugbetalingen op reeds geïncasseerde bedragen, tenzij expliciet anders vermeld in de Overeenkomst.

10.7 Niet goed = geld terug garantie
Indien de Klant binnen veertien (14) dagen na de eerste betaling van het Abonnement schriftelijk aangeeft ontevreden te zijn over de geleverde website, zal Liefhebber Online het volledige betaalde abonnementsbedrag over die periode restitueren. Deze garantie geldt éénmalig per Klant en uitsluitend indien er nog geen sprake is geweest van eerdere annuleringen of terugbetalingen. Eventuele extra diensten of maatwerkopdrachten die buiten het standaard Abonnement vallen, vallen niet onder deze garantie.

11: Looptijd en beëindiging van de Overeenkomst

11.1 Looptijd van de Overeenkomst
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. Het Abonnement loopt door zolang de Klant de Overeenkomst niet opzegt.

11.2 Opzegging door de Klant
De Klant kan de Overeenkomst op elk moment opzeggen via het Klantendashboard. Bij opzegging wordt het Abonnement beëindigd aan het einde van de lopende maand, zonder dat er verdere betalingen verschuldigd zijn na de beëindigingsdatum.

11.3 Opzegging door Liefhebber Online
Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen indien de Klant zich niet houdt aan de Algemene Voorwaarden, zoals het niet voldoen aan betalingsverplichtingen of het schenden van de gebruiksvoorwaarden van het CMS. In dat geval kan Liefhebber Online de website onmiddellijk offline halen en de Overeenkomst beëindigen zonder restitutie.

11.4 Gevolgen van beëindiging
Na beëindiging van de Overeenkomst wordt de website van de Klant offline gehaald en de layout teruggezet in het aanbod van Liefhebber Online voor potentiële herverkoop. De Klant verliest in dat geval de toegang tot de website, inclusief het CMS en de Content die daarop staat, tenzij anders overeengekomen.

11.5 Optie tot overname van de website
De Klant heeft de optie om de website, inclusief Content, over te nemen tegen een vooraf vastgestelde restwaarde. Indien de Klant gebruik wenst te maken van deze optie, dient dit schriftelijk te worden aangegeven vóór de beëindigingsdatum. Na betaling van de overeengekomen restwaarde worden de benodigde bestanden en gegevens overgedragen aan de Klant.

12: Aansprakelijkheid en vrijwaring

12.1 Beperking van aansprakelijkheid
Liefhebber Online is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, het CMS, of andere diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Liefhebber Online. Liefhebber Online kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van inkomsten, winstderving, bedrijfsstagnatie, of verlies van data.

12.2 Uitsluiting van aansprakelijkheid bij onderbrekingen en downtime
Liefhebber Online streeft naar maximale beschikbaarheid van haar diensten, maar kan niet garanderen dat de website ononderbroken of foutloos functioneert. Tijdelijke onderbrekingen, bijvoorbeeld door onderhoud of onvoorziene technische problemen, vormen geen grond voor schadevergoeding. Liefhebber Online is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van downtime of beperkte bereikbaarheid van de website.

12.3 Verantwoordelijkheid van de Klant voor inhoud
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, wettigheid en relevantie van alle Content op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, en andere media. Liefhebber Online aanvaardt geen aansprakelijkheid voor claims die voortvloeien uit de inhoud die door de Klant op de website wordt geplaatst. De Klant vrijwaart Liefhebber Online tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de inhoud op de website.

12.4 Schadebeperkende maatregelen
De Klant is verplicht om alle redelijke maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken. Dit omvat het regelmatig back-uppen van data die via het CMS is ingevoerd en het bijhouden van wijzigingen.

12.5 Vrijwaring van aansprakelijkheid bij onrechtmatig gebruik
De Klant vrijwaart Liefhebber Online voor alle aansprakelijkheid, schade en kosten die voortvloeien uit het onrechtmatige gebruik van de diensten door de Klant. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, schendingen van privacywetgeving, en andere overtredingen die kunnen leiden tot juridische stappen door derden tegen Liefhebber Online.

12.6 Verplichting tot schadeloosstelling
Indien Liefhebber Online door een derde wordt aangesproken voor schade, kosten, of andere verliezen die verband houden met het gebruik van de website door de Klant, zal de Klant alle kosten en schade vergoeden die hieruit voortvloeien. Deze verplichting tot schadeloosstelling omvat, maar is niet beperkt tot, redelijke juridische kosten, schadevergoedingen, en andere kosten die Liefhebber Online moet maken als gevolg van een dergelijke aanspraak.

12.7 Medewerking bij verdediging
Indien Liefhebber Online betrokken raakt bij een juridische procedure als gevolg van een aanspraak door een derde, zal de Klant volledig meewerken aan de verdediging tegen dergelijke aanspraken. Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om zelfstandig een schikking of verdediging te regelen, indien redelijkerwijs noodzakelijk, zonder voorafgaande toestemming van de Klant.

13: Intellectuele eigendom

13.1 Eigendom van de Content en website
Alle rechten op de door Liefhebber Online ontwikkelde website, inclusief de layout, teksten, afbeeldingen, en het onderliggende CMS, blijven berusten bij Liefhebber Online of haar licentiegevers. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de website en de bijbehorende Content voor de duur van de Overeenkomst.

13.2 Gebruik van modelteksten en stockafbeeldingen
Liefhebber Online levert modelteksten en stockafbeeldingen die geschikt zijn voor het algemeen gebruik op de website van de Klant. Deze zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnen de door Liefhebber Online opgeleverde website en mogen niet worden hergebruikt, aangepast, gekopieerd, of gedistribueerd buiten de context van de website zonder toestemming van Liefhebber Online.

13.3 Auteursrecht en gebruik door derden
De Klant is niet gerechtigd om de door Liefhebber Online geleverde materialen, zoals de website, teksten, afbeeldingen of andere elementen, zonder toestemming te dupliceren, te distribueren of openbaar te maken, tenzij schriftelijk overeengekomen. Bij overtreding van deze bepaling behoudt Liefhebber Online zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

13.4 Verantwoordelijkheid van de Klant voor inhoud
Hoewel Liefhebber Online Content levert, is de Klant volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de website, waaronder door de Klant ingevoegde afbeeldingen, video’s en teksten. De Klant dient ervoor te zorgen dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden, zoals auteursrechten, merkenrechten, privacyrechten, etc. De Klant vrijwaart Liefhebber Online voor alle aanspraken van derden met betrekking tot inbreuken op intellectuele eigendomsrechten als gevolg van door de Klant geplaatste content.

13.5 Schending van intellectuele eigendomsrechten
Indien Liefhebber Online vermoedt dat de Klant de rechten op intellectuele eigendom schendt, behoudt Liefhebber Online zich het recht voor om de website (tijdelijk) offline te halen en/of de Overeenkomst per direct te beëindigen zonder restitutie. Liefhebber Online kan in dergelijke gevallen additionele schadevergoeding eisen.

14: Privacy en gegevensbescherming

14.1 Gegevensverwerking door Liefhebber Online
Liefhebber Online verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving. De persoonsgegevens die door de Klant worden verstrekt, worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst, zoals facturatie, technische ondersteuning en communicatie over de diensten.

14.2 Gegevensverwerking voor de website van de Klant
Indien Liefhebber Online de Klant helpt bij het opstellen van een privacy- en cookieverklaring voor de website, blijft de Klant zelf verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van deze verklaring. Liefhebber Online biedt een modeltekst aan als basis, maar de Klant dient ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de specifieke verwerking van persoonsgegevens die op de website plaatsvindt.

14.3 Beveiliging van persoonsgegevens
Liefhebber Online neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van de Klant te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, en misbruik. Ondanks deze inspanningen kan Liefhebber Online geen volledige beveiliging garanderen. De Klant wordt daarom aangeraden om zorgvuldig om te gaan met inloggegevens en andere vertrouwelijke informatie.

14.4 Verantwoordelijkheid van de Klant
Indien de Klant persoonsgegevens verzamelt via de website, bijvoorbeeld via contactformulieren of nieuwsbriefinschrijvingen, is de Klant zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de AVG en andere relevante privacywetgeving. Dit omvat de verplichting om de juiste toestemmingen te verkrijgen van bezoekers en het verstrekken van informatie over de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen.

14.5 Informatieverzoeken van de Klant
De Klant heeft het recht om op verzoek inzage te krijgen in de door Liefhebber Online verwerkte persoonsgegevens en om correctie of verwijdering daarvan te verzoeken, voor zover dit in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving. Verzoeken kunnen worden ingediend via het contactformulier of per e-mail, en Liefhebber Online zal hier binnen de wettelijk vereiste termijn op reageren.

14.6 Privacyverklaring van Liefhebber Online
Liefhebber Online hanteert een eigen privacyverklaring die uitlegt hoe persoonsgegevens van Klanten worden verzameld, verwerkt, en beschermd. Deze verklaring is beschikbaar op de website van Liefhebber Online en vormt een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden.

15: Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

15.1 Recht op wijziging
Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden doorgevoerd indien dit nodig is vanwege nieuwe wetgeving, technologische ontwikkelingen, of aanpassingen in de dienstverlening van Liefhebber Online.

15.2 Communicatie over wijzigingen
Indien Liefhebber Online wijzigingen doorvoert in de Algemene Voorwaarden, worden Klanten hiervan minimaal dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte gesteld via e-mail en/of via een melding in het Klantendashboard. De gewijzigde Algemene Voorwaarden worden gepubliceerd op de website van Liefhebber Online.

15.3 Recht op beëindiging bij wijziging
Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden. Bij voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum wordt de Klant geacht akkoord te zijn gegaan met de nieuwe voorwaarden.

15.4 Toepasselijkheid van gewijzigde voorwaarden
De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle lopende en nieuwe overeenkomsten tussen Liefhebber Online en de Klant vanaf de ingangsdatum van de wijziging. Voor overeenkomsten die voor de ingangsdatum zijn gesloten, blijven de oude voorwaarden van kracht tot het moment waarop de Klant akkoord gaat met de wijziging.

16: Overmacht

16.1 Definitie van overmacht
Overmacht houdt in dat Liefhebber Online niet kan voldoen aan haar verplichtingen onder de Overeenkomst door omstandigheden die buiten haar redelijke invloed liggen. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: natuurrampen, brand, overstromingen, epidemieën, pandemieën, oorlog, stakingen, cyberaanvallen, storingen in telecommunicatie- of internetverbindingen, overheidsmaatregelen, en andere onverwachte gebeurtenissen die de dienstverlening verhinderen.

16.2 Opschorting van verplichtingen
Indien er sprake is van overmacht, worden de verplichtingen van Liefhebber Online onder de Overeenkomst opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt. Liefhebber Online zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren over de overmachtssituatie en de verwachte duur ervan.

16.3 Beëindiging bij langdurige overmacht
Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, heeft zowel Liefhebber Online als de Klant het recht om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder dat er sprake is van enige verplichting tot schadevergoeding. Openstaande betalingen worden naar rato verrekend, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

16.4 Uitsluiting van aansprakelijkheid
Liefhebber Online is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met overmachtssituaties, en de Klant kan geen aanspraak maken op enige vorm van compensatie voor het niet beschikbaar zijn van de diensten gedurende de periode van overmacht.

17: Klachten en geschillenregeling

17.1 Indienen van klachten
De Klant dient klachten over de diensten van Liefhebber Online zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk kenbaar te maken via het Support Ticket Systeem in het Klantendashboard of per e-mail. Liefhebber Online streeft ernaar om binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de klacht een bevestiging van ontvangst te sturen.

17.2 Behandeling van klachten
Liefhebber Online zal de ingediende klacht onderzoeken en trachten een passende oplossing te bieden. Liefhebber Online streeft ernaar om de klacht binnen tien (10) werkdagen na bevestiging van ontvangst af te handelen. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal Liefhebber Online de Klant hiervan op de hoogte stellen met een indicatie van de verwachte oplostermijn.

17.3 Oplossing in overleg
Liefhebber Online en de Klant zullen in eerste instantie proberen de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien de Klant ontevreden blijft over de voorgestelde oplossing of afhandeling van de klacht, kan hij of zij een beroep doen op de geschillenregeling zoals vermeld in hoofdstuk 17 van deze Algemene Voorwaarden.

17.4 Uitsluiting van compensatie
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op. Liefhebber Online is niet verplicht om enige vorm van compensatie of schadevergoeding te betalen voor het bestaan van een klacht of de afhandeling ervan, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzettelijk handelen door Liefhebber Online.

18: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

18.1 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en juridische betrekkingen tussen Liefhebber Online en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht het land van waaruit de Klant de diensten van Liefhebber Online gebruikt.

18.2 Bevoegde rechtbank
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst tussen Liefhebber Online en de Klant worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

18.3 Bemiddeling bij geschillen
Indien zich een geschil voordoet tussen Liefhebber Online en de Klant, streven beide partijen ernaar om het geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kunnen partijen kiezen voor bemiddeling voordat zij een juridische procedure starten.

19: Slotbepalingen

19.1 Overdracht van rechten en plichten
De Klant is niet gerechtigd om rechten en plichten uit de Overeenkomst met Liefhebber Online over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Liefhebber Online. Liefhebber Online behoudt zich het recht voor om rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij, bijvoorbeeld in geval van bedrijfsovername of fusie.

19.2 Deelbaarheid van de voorwaarden
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar worden verklaard door een bevoegde rechter, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zal worden vervangen door een nieuwe, juridisch toelaatbare bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.

19.3 Toepasselijke versie
In het geval van een verschil van interpretatie tussen verschillende taalversies van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de Nederlandse versie. De Nederlandse versie wordt geacht de originele en enige juridisch bindende versie van deze voorwaarden te zijn.

19.4 Volledige Overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de Overeenkomst en eventuele bijlagen, de volledige Overeenkomst tussen Liefhebber Online en de Klant met betrekking tot de levering van diensten. Eerdere afspraken, toezeggingen of communicatie worden door deze voorwaarden vervangen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

19.5 Afstand van recht
Indien Liefhebber Online op enig moment geen beroep doet op een bepaling uit deze voorwaarden, betekent dit niet dat Liefhebber Online afstand doet van het recht om op een later tijdstip alsnog op die bepaling terug te komen.